旅游景区标识系统是景区建设的基本系统。《服务质量与环境质量评分细则GB/T 1775-2003》中,与鉴定相关的评分项目占113分(总分1000分)。旅游交通、旅游观光、旅游安全、卫生、邮电、综合管理六大项目中有与标识系统相关的评分项目。标识系统在景区建设中的重要性可见一斑。
旅游标识系统在景区中的作用主要体现在以下几个方面:
1)提供导游,形成旅游空间秩序
旅游标识系统为游客提供了简化的景区空间结构信息和旅游活动的方向引导信息,使游客能够知道自己在哪里,形成可预测的、有序的旅游路线。
2)增强空间认知,提高旅游安全感
对外部环境的不确定性认知会降低游客的认路能力,引起心理焦虑和恐慌。标记系统使游客能够标识空间节点和行进方向,并不断定位自己,这使游客感到安全,并能在放松的状态下游览景点。
3)提供口译服务,吸引自助游客
标识系统中的描述信息使游客能够独立了解景区资源,并在不依赖导游介绍的情况下进行自助游。主动旅游模式使游客能够深入体验景区,同时也使景区在自助游客中更具吸引力。
4)引导深度旅游,提升旅游体验
该标识系统允许游客获取景点的索引信息,从中可以选择感兴趣的观光景点,提前规划观光路线,深入探索景点,增强观光体验。
5)协助游客管理
旅游标识系统通过警示信息和行为规范信息来规范旅游者的行为,一方面保证旅游者的安全,另一方面保护旅游资源。
6)构建景区形象
作为贯穿整个旅游活动的一个信息系统,设计一个整体的、有特色的标识系统将有助于突出景区的主题,增强游客对景区整体特征的印象。
7)标志应起到景观的作用
标识系统是景区不可分割的一部分,应与周围环境相协调。